Договор публичной оферты об оказании услуг общественного питания
1. Общие положения, термины и определения.
1.1. Иностранное общество с ограниченной ответственностью «Интерфармакс», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту об оказании услуг общественного питания с размещением на сайте Продавца https://zaslonau.by/ (далее – Сайт) меню с ценами на продукцию общественного питания, информацию об оказании услуг по заказу и/или доставке продукции общественного питания (далее –товар).
1.2. Настоящий договор определяет порядок оказания Продавцом услуг общественного питания в соответствии со ст. 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц.
1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее по тексту – Стороны) применяются требования Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 № 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания», Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы оказания услуг общественного питания.
1.4. В случае принятия условий настоящего договора (публичной оферты), лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем. Оплата Товара Покупателем и/или полное оформление Заказа в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.
1.6. На основании вышеизложенного, Покупатель обязан ознакомиться с текстом публичной оферты, и при условии несогласия с публичной офертой либо с каким-либо пунктом оферты, имеет право отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом, до момента окончания оформления Заказа.
1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом учитывать возможные изменения.
1.8. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой.
1.9. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому лицу, заключить с ним договор купли-продажи Товаров (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.
«Сайт» – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://zaslonau.by/, содержащий информацию о товарах, продавце, позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товара.
«Товар» – перечень продукции собственного производства, а также сопутствующих товаров, размещенный на сайте https://zaslonau.by/, предлагаемый к приобретению Покупателю.
«Заказ» – отдельные позиции из перечня Товара, размещенного на сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте https://zaslonau.by/ или по телефону +375 29 395 26 26/ +375 33 395 26 26.
«Служба доставки» – лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
«Оплата» – факт поступления денег за заказанный Товар Продавцу.
2. Предмет договора
2.1. Продавец размещает на Сайте информацию по оказанию услуг общественного питания, по условиям приобретения Товара, включая доставку Товара, в соответствии с действующими условиями, опубликованными на Сайте Продавца, а Покупатель соглашается на принятие услуг общественного питания путем приобретения Товара на условиях акцепта путем осуществления Заказа на Сайте или по телефону: +375 29 395 26 26/ +375 33 395 26 26.
2.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и при условии оплаты последним полной стоимости Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, цены на Товары, указанные на Сайте, условия оплаты и доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону +375 29 395 26 26/ +375 33 395 26 26 путем направления сообщения на Viber/Telegram или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте https://zaslonau.by/.
3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
3.3. При оформлении Заказа по телефону путем направления сообщения на Viber/Telegram, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: желаемый товар, контактный телефон, e-mail, ФИО, адрес доставки и иную информацию, которая будет предоставлена Покупателем, для исполнения условий заказа.
3.4. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу в электронной форме посредством сети Интернет.
3.5. После получения заказа Покупателя по телефону или через Сайт Продавец связывается с покупателем по контактному номеру телефона для согласования деталей заказа и условий доставки.
При оформлении заказа через Сайт на указанный адрес электронной почты направляется уведомительное письмо, подтверждающее оформление заказа.
3.6. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на Сайте либо при оформлении Заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.9. В случае невозможности связаться с Покупателем по контактному телефону для согласования Заказа в соответствии с условиями, указанными в настоящем договоре, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме через 30 минут от момента получения Заказа от Покупателя.
3.10. При невозможности исполнения заказа Покупателя, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
3.11. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара.
3.12. Внешний вид Товара может отличаться от изображений, представленных на Сайте.
3.13. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +375 29 395 26 26/ +375 33 395 26 для получения необходимой информации.
4. Акции
4.1. Продавец вправе предоставить Покупателю скидку на Товар в соответствии с условиями Акций. Виды Акций указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. На один и тот же заказ может действовать только одна акция.
5. Сроки исполнения Заказа
5.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки либо отдачи в объекте общественного питания, Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки/отдачи Товара, согласованные с Покупателем, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки/отдачи в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6. Доставка и выдача товара
6.1. Доставка Заказа осуществляется службами доставки по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа через Сайт либо по телефону в режиме работы объекта общественного питания, указанном в разделе Контактные данные, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора публичной оферты.
6.2. Продавцом установлены следующие условия доставки и условия получения продукции собственного производства в пределах МКАД, согласно которым получение Товара осуществляется:
6.2.1 Доставкой по городу Минску;
Заказы на доставку принимаются ежедневно с 12.00 до 21.40.
6.2.2. Выдачей (самовывозом) при Заказе на любую сумму непосредственно в объекте общественного питания – ресторан Заслонов, согласно режиму работы объекта общественного питания, указанному в разделе Контакты.
6.3 Условия и стоимость доставки Заказа оговаривается индивидуально с каждым Покупателем и зависят от стоимости заказа и места доставки Заказа.
6.4. Доставка Заказа в квартиры, офисные здания и общежития при отсутствии любых препятствий попадания непосредственно к квартире/офису/комнате, осуществляется до квартиры/офиса/комнаты. В противном случае, доставка осуществляется до центрального входа в здание либо до фойе/проходной при их наличии.
6.5. Доставка Заказа в магазины любого типа, торговые центры, детские сады, учебные заведения любого типа, любые развлекательные заведения, заведения бытового обслуживания населения, заведения общественного питания, здания промышленного назначения, любые лечебные учреждения и подобное, осуществляется до центрального входа в заведение либо до фойе/проходной при их наличии.
6.6. Самовывоз Заказа осуществляется по адресу: Минский район, аг. Ждановичи, ул. Звездная, 19А.
6.7. В случае отсутствия Покупателя по оговоренному с Продавцом адресу доставки в момент приезда сотрудника Службы доставки, если Покупатель не имеет возможности попасть на данный адрес в течение Десяти минут после приезда сотрудника Службы доставки, сотрудник Службы доставки обязать уведомить Продавца и получить от него подтверждение отсутствия Покупателя, далее сотрудник Службы доставки имеет право покинуть данный адрес. Повторная доставка не осуществляется.
6.8. При оформлении Покупателем Заказа через сторонние сервисы и агрегаторы Продавец не несет ответственность за сроки доставки и товарный вид доставленной продукции.
6.9. Дополнительные условия и сроки доставки указываются Продавцом в разделе «Доставка», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора публичной оферты.
6.10. Покупатель имеет право отказаться от оплаченного Товара, в том числе оплаченного посредством онлайн-оплаты, до момента его доставки, при этом Продавец имеет право удержать из полученной предоплаты фактически произведенные расходы, связанные с оказанием услуги по производству Товара, а также по его доставке Покупателю, а при отсутствии такой предоплаты потребовать компенсации вышеуказанных расходов в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
6.11. В исключительных случаях (дорожная обстановка, непропорционально резкое увеличение заказов и производственных возможностей, перегрузка персонала и т.д.) срок доставки может быть увеличен, информация, о чем предоставляется Покупателю.
7. Оплата Заказа.
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в белорусских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке путем размещения на сайте. При этом цена на Товар, на который оформлен и подтвержден Заказ, изменению не подлежит.
7.2. Оплата исполненного Заказа осуществляется в белорусских рублях одним из следующих способов:
- наличными денежными средствами в объекте общественного питания;
- с помощью банковских карт через платежный терминал, расположенный в объекте общественного питания;
- с помощью банковских карт в сети интернет.
7.2.1. Порядок проведения оплаты заказа банковской картой в сети Интернет:
В разделе «Корзина», заполнить запрашиваемые данные для оформления заказа и нажать кнопку «Оформить заказ». При оформлении заказа по телефону Продавцом по контактному номеру телефона на Viber/Telegram направляется ссылка, по которой можно произвести оплату заказа.
Сайт (направленная ссылка) переадресовывает на специальную защищенную платёжную страницу процессинговой системы WEBPAY, устанавливающую шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей провайдера интернет-платежей. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных по протоколу PCI DSS. Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому: webpay.by.
Платежный сервис по оплате банковскими картами предоставляется совместно Продавцом и компанией электронных платежей. Реквизиты банковской карты не вводятся Покупателем на сайте Продавца.
Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 20 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 20 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания.
7.3. Оплата осуществляется по факту получения Заказа или в порядке предварительной оплаты банковской картой способом, указанным в п. 7.2.1.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора.
8.2. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе по своему выбору осуществить:
- замену недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;
- возврат Товара ненадлежащего качества Продавцу и получение уплаченной за Товар денежной суммы.
9. Гарантии и ответственность сторон, прочие условия. Обработка персональных данных.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.3. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
9.4. С момента оформления заказа на Сайте или по телефону (т.е. заключения Договора), обработка персональных данных в целях оказания услуг общественного питания, в том числе при заказе через сайт осуществляется без получения согласия в соответствии абзацем 15 статьи 6 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 (ред. от 01.06.2022) «О защите персональных данных».
9.5. Продавец обрабатывает следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и/или места доставки заказов, номер телефона, адрес электронной почты, cookie- файлы, а также иные данные, которые были сообщены Продавцу посредством использования Сайта, либо указания на Сайте в формах регистрации, заказа товаров и иным способом, либо предоставления по телефону при оформлении заказа товара. Сбор осуществляется в целях надлежащего исполнения настоящего Договора.
9.6. При оформлении заказа по телефону посредством использования Viber/Telegram осуществляется трансграничная передача персональных данных в иностранные государства, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты персональных данных.
В связи с этим Продавец дополнительно информирует о существовании рисков, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня защиты персональных данных в таких государствах:
- отсутствие специального законодательства, регулирующего обработку персональных данных, в том числе требований по соблюдению таких норм;
- отсутствие независимого уполномоченного государственного органа по защите прав субъектов персональных данных;
- ограниченный круг прав субъектов персональных данных;
- использование ненадлежащих способов получения персональных данных;
Незаконная обработка персональных данных, в результате чего персональные данные могут стать доступны неограниченному кругу лиц.
9.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа на Сайте ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, указанными на Сайте.
В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
9.8. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на сайте/по телефону и приобретенных Покупателем у Продавца.
9.9. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.
9.10. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов в сети Интернет.
9.11. В случае возникновения споров и невозможности урегулирования споров путем переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Продавца.
9.12. Продавец имеет право использовать электронный адрес и телефонные номера Покупателя для рассылки информационных сообщений при предоставлении Покупателем отдельного согласия на получения сообщений от Продавца. В случае если Покупатель предоставил согласие и больше не желает получать рассылки от Продавца, он должен известить об этом Продавца через форму в письменном виде посредством почтовой связи по месту нахождения Продавца.
9.13. Продавец вправе не подтвердить либо аннулировать заказ и уведомить об этом Покупателя, отказать в оплате и/или продаже Товара по указанной цене, если она явилась следствием технической ошибки или неправомерных действий со стороны третьих лиц. Стоимость товара может быть следствием указанных обстоятельств, если отличается от средней стоимости данного товара по рынку в данный момент времени более чем на 20%. В таком случае Продавец вправе отказать в оплате и/или продаже данного товара по указанной цене.
9.14. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Беларусь.
9.15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону.
9.16. В случае возникновения требований по возврату оплаты за заказ, Покупатель должен обратиться с письменной претензией по почтовому адресу, указанному в реквизитах Продавца. Допускается предварительное обращение по телефону.
10. Реквизиты Продавца
ИООО «Интерфармакс»
Юридический адрес: 223028, Минская обл., Минский р-н, Ждановичский с/с, аг. Ждановичи, ул. Звёздная, 19А-5, пом. 5-2.
Р/с BY81 ALFA 3012 2004 2700 6027 0000 в ЗАО «Альфа-Банк»,
БИК/SWIFT: ALFABY2X; адрес банка: 220013, г. Минск, ул. Сурганова, 43
УНП 800 003 702
12. Обращения физический и юридических лиц рассматриваются путем отправки корреспонденции по адресу: аг. Ждановичи, ул. Звёздная, 19А-5, пом. 5-2. Потребители могут отправить обращение в электронном виде по адресу: info@zaslonau.by при условии досыла оригинала в течение 3 (трех) дней с момента отправки обращения по вышеуказанному электронному адресу.
13. Настоящая оферта вступает в силу с 17.03.2026.